Μένω εκτός νομών Θεσσαλονίκης ? Πιερίας . Δεν είναι δυνατή η παραγγελία μου με αντικαταβολή ;
Η πολιτική της εταιρείας μας να μην δίδει αντικαταβολή σε όλους τους νομούς της Ελλάδας και ειδικά στα νησιά, είναι γιατί έχει παρατηρηθεί κύμα παραπλανητικών παραγγελιών και περιπτώσεων όπου ο τελικός πελάτης παραγγέλνει αντικαταβολή από 2-3 ηλεκτρονικά καταστήματα και αποδέχεται αυτό που του έρχεται πρώτο. Η κατάσταση αυτή είναι προσωρινή για το κατάστημα μας και σύντομα θα έχουμε πάλι τη δυνατότητα αντικαταβολής σε όλη την Ελλάδα διασφαλίζοντας με άλλους τρόπους την διαδικασία της παραγγελίας.
Ελπίζουμε για αυτόν τον καιρό να χρησιμοποιήσετε κάποιο άλλο από τους τρεις τρόπους πληρωμής του ηλεκτρονικού καταστήματος μας.
Συχνές Ερωτήσεις

Το προϊόν που ενδιαφέρομαι να αγοράσω είναι διαθέσιμο ; Σε πόσες μέρες θα το έχω;
Εάν το βλέπετε στο site μας είναι διαθέσιμο και έτοιμο για παράδοση. Αυτό σημαίνει πως σε 3 εργάσιμες μέρες, μετά την σημερινή, θα είναι στη διεύθυνση που θα μας δώσετε (εξαρτάται και από τον τόπο διαμονής σας).
Εάν ενδιαφέρεστε για κάτι και δεν το βρίσκετε στο site μας, δοκιμάστε ξανά την επόμενη ημέρα. Οι κατάλογοι μας ανανεώνονται καθημερινά με νέα προϊόντα.
Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να κάνω την παραγγελία μου τηλεφωνικά ή μέσω Email-Skype-MSN ;
Η διαδικασία παραγγελίας πρέπει να γίνει μέσα από το σύστημα του site μας, η οποία είναι πολύ απλή και εύκολη. Όταν κάνετε την διαδικασία της παραγγελίας, το σύστημα θα σας ενημερώσει για το ακριβές ποσό και θα σας ζητήσει αναλυτικά τα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης (αν επιθυμείτε τιμολόγιο). Τέλος το σύστημα θα σας δώσει το ακριβές ποσό πληρωμής.
Έτσι θα υπάρχει η παραγγελία σας στο σύστημα μας και θα ελαχιστοποιήσουμε την πιθανότητα να γίνει κάτι λάθος στα στοιχεία αποστολής η χρέωσης.
Συχνές Ερωτήσεις

Τι εγγύηση έχει το προϊόν που με ενδιαφέρει ;
Η εγγύηση για όλα τα προϊόντα είναι για 2 έτη και την καλύπτει η επιχείρησή μας 100%. Με το που διαπιστώσετε πρόβλημα αποστέλλετε το προϊόν στην έδρα του service μας και εμείς το δίνουμε στην Γερμανία και στην συνέχεια αποστέλλετε σε εσάς διορθωμένο ή καινούργιο χωρίς δικά σας έξοδα.
Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να σας επιστρέψω την παραγγελία μου αν αυτή δε με ικανοποιεί ;
Η 123market εφαρμόζοντας τους ισχύοντες νόμους (Νόμος περί Προστασίας Καταναλωτών Ν. 2251/1994), σας δίνει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που έχετε παραλάβει, εντός προθεσμίας 10 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβετε μόνο και εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε δεν έχουν αποσφραγισθεί (χρησιμοποιηθεί) ή δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και η ταινία ασφαλείας και γνησιότητας του προϊόντος και η συσκευασία τους δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνουν τα έξοδα επιστροφής, ενώ αν πρόκειται για λάθος της 123market ή ελαττωματικών προϊόντων, τότε η εταιρεία μας επωμίζεται το κόστος επιστροφής.
Συχνές Ερωτήσεις

Έχω και κάποιες ακόμα ερωτήσεις. Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας; Τηλέφωνο δεν υπάρχει;
Στην εταιρία μας το τμήμα υποστήριξης πελατών απαντά άμεσα στα ερωτήματά σας με mails ( γραπτή επικοινωνία ) είτε SKYPE και MSN.
Email : info@123market.gr
Skype : support.123market
MSN : support.123market@hotmail.com
Το τηλέφωνο στο τμήμα service είναι το 2312315321 (call back) και είναι μόνο για πελάτες (αναφέρετε τον αριθμό του παραστατικού αγοράς και τον αριθμό παραγγελίας σας όταν καλέσετε) και εμείς θα σας καλέσουμε το συντομότερο δυνατόν.
Συχνές Ερωτήσεις

Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου στα στοιχεία της εταιρίας μου ;
Βεβαίως και υπάρχει. Όταν κάνετε την διαδικασία της παραγγελίας, το σύστημα θα σας ζητήσει αναλυτικά τα στοιχεία τιμολόγησης. Απλά συμπληρώστε τα και το λογιστήριο μας θα λάβει υπόψιν το αίτημά σας για έκδοση τιμολογίου. Σε περίπτωση παραγγελίας από περιοχή με μειωμένο συντελεστή ΦΠΑ ο πελάτης θα πρέπει να δώσει ΔΟΥ περιοχής με 13% ΦΠΑ ( Δωδεκάνησα εκτός Ρόδου, Σποράδες, Θάσος και Σαμοθράκη )
Συχνές Ερωτήσεις

Παρέλαβα την παραγγελία μου, αλλά δεν υπήρχε απόδειξη ? τιμολόγιο μέσα. Μήπως το ξεχάσατε ;
Για να ελαχιστοποιήσουμε την πιθανότητα να ξεχαστεί ή να χαθεί η απόδειξη σας, η 123market σας αποστέλλει την απόδειξή σας ηλεκτρονικά στο email που δώσατε για την εγγραφή στο κατάστημα μας, σε μορφή PDF εντός 3 εργάσιμων από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας.
Συχνές Ερωτήσεις

Εκεί που μένω κάνετε παραδόσεις ;
Η 123market φροντίζει να ικανοποιεί όλους τους καταναλωτές της καλύπτοντας με τις υπηρεσίες της όλη την Ελλάδα άμεσα και με συνέπεια, απλά επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής ανάλογα με την περιοχή σας ( Αντικαταβολές μόνο Θεσσαλονίκη και Πιερία )
Συχνές Ερωτήσεις

Πληρώνω όλο το ποσό σε εσάς μαζί με την courier ; Ή μήπως πρέπει να πληρώσω το ποσό του προϊόντος σε εσάς και το ποσό της courier στον μεταφορέα ;
Εξοφλείτε όλο το ποσό σε εμάς και εμείς αναλαμβάνουμε την πληρωμή της courier.
Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να περάσω ο ίδιος να παραλάβω το προϊόν μου ή να στείλω δικιά μου courier να το παραλάβει;
Η απάντηση είναι ξεκάθαρα ΟΧΙ. Η 123market ΕΠΕ δεν διαθέτει εκθεσιακό χώρο και χρησιμοποιεί την μέθοδο της τριγωνικής παράδοσης. Δηλαδή σας παραδίδει απευθείας ο προμηθευτής μας με Δελτίο Αποστολής και σας αποστέλλεται το παραστατικό Αγοράς από την εταιρία μας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Συχνές Ερωτήσεις